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小米 小米5
小米5s手机保修期查询与常见问题
小米5s作为小米2016年旗舰机型，凭借出色的性价比和优良的做工，受到众多消费者的喜爱。为了保障消费者的利益，小米为小米5s提供了完善的保修服务。本文将介绍小米5s的保修期查询方法、常见的保修问题以及常见保修问题解决办法，希望能对小米5s用户有所帮助。
一、小米5s保修期查询
小米5s的保修期是自激活之日起12个月，也就是一年的时间。用户可以通过以下方式查询小米5s的保修信息：
1. 小米官方网站查询：进入小米官网（），点击右上角的“服务中心”，在“保修查询”界面中输入小米5s的序列号或IMEI号，即可查询保修信息。
2. 小米商城APP查询：打开小米商城APP，点击“账户”，在“我的设备”中选择小米5s，即可查看保修信息。
3. 小米服务网点查询：携带小米5s前往小米授权服务网点，工作人员可以通过读取设备信息查询保修信息。
二、小米5s保修常见问题
在小米5s保修期内，如果出现以下问题，可享受免费保修服务：
1. 硬件故障：包括主板、CPU、内存、存储、摄像头、屏幕、电池等硬件元件的故障。
2. 系统故障：包括系统崩溃、无法开机、卡死等系统问题。
3. 其他非人为原因造成的损坏：包括意外摔落、进水、高温等非人为原因造成的损坏。
三、小米5s保修常见问题解决办法
如果小米5s出现保修范围内的故障，用户可以采取以下步骤解决问题：
1. 联系小米客服：拨打小米客服热线400-100-5678，或通过小米官网提交工单，联系小米客服获取帮助。
2. 前往小米服务网点：携带小米5s及相关保修凭证，前往小米授权服务网点进行维修。
3. 寄送维修：如果用户所在地区没有小米授权服务网点，可以将小米5s寄送到小米官方维修中心进行维修。
需要注意的是，以下情况不在小米5s的保修范围内，用户需要自行承担维修费用：
1. 人为损坏：包括摔落、挤压、进水、私自拆机等人为原因造成的损坏。
2. 非正常使用：包括使用非原装充电器、在极端环境下使用等非正常使用造成的损坏。
3. 不可抗力因素：包括自然灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏。
小米5s作为一款经典旗舰机型，凭借其出色的性价比和可靠的品质，深受用户喜爱。在保修期内，用户可以享受小米提供的完善保修服务，保障自己的权益。希望本文能帮助小米5s用户更好地了解保修政策，遇到问题时及时寻求帮助，维护自己的合法权益。
最后更新：2024-12-18 12:23:54
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